Détails importants concernant la politique de retour de ton foyer électrique Napoleon Premium Fire

Combien de temps ai-je un droit de retour ?

Le droit de rétractation court pendant une période de 30 jours après que vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Si vous souhaitez nous retourner les marchandises, veuillez demander à notre équipe de service (eu.premiumfire@napoleon.com) un formulaire de retour.

De quoi dois-je tenir compte lorsque je retourne des marchandises ?

Veuillez noter ce qui suit lorsque vous retournez votre cheminée électrique Napoleon Premium Fire :

• Veuillez signaler le retour à notre équipe de service eu.premiumfire@napoleon.com dans les 30 jours suivant la livraison.
• Veuillez utiliser l'emballage d'origine lorsque vous renvoyez le produit.
• Les marchandises ne doivent pas être endommagées.
• Tous les accessoires doivent être inclus lors du retour de marchandises.

Nous te ferons parvenir un formulaire de retour pour retourner la marchandise. Le transporteur que nous mandatons t'informera de la date exacte d'enlèvement. Nous te prions de préparer le foyer électrique Napoleon Premium Fire pour l'enlèvement par le transporteur à cette date. Tu peux suivre le cheminement des marchandises que tu as retournées grâce au code de suivi. Nous vérifions la marchandise dès réception. Si les conditions ci-dessus sont remplies, le prix que tu as payé te sera restitué sous 14 jours. Si les conditions ci-dessus ne sont pas ou que partiellement remplies, cela peut entraîner une réduction ou une annulation complète du montant à rembourser.

Vous trouverez de plus amples informations sur la révocation sous : Politique d'annulation