Belangrijke details over de levering van je Napoleon Premium Fire elektrische haard

Hoe lang is de levertijd?

Nadat wij je betaling hebben ontvangen, bezorgen wij jouw Napoleon Premium Fire elektrische haard binnen 5 werkdagen op het door jou opgegeven adres.

De expediteur zal je voor de levering tijdig informeren over de exacte leverdatum. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een uitgebreide orderbevestiging. Zodra de goederen zijn verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingcode waarmee je je bestelling kunt volgen. De leverbon zit in het pakket.

Is de levering gratis?

  • Alle haarden sturen we gratis, zonder kosten naar je toe
  • We berekenen €10,- verzendkosten bij een bestelling van accessoires onder een goederen waarde van €50,-

Hoe wordt mijn Napoleon Premium Fire elektrische haard geleverd?

Bij het verzenden van je Napoleon Premium Fire elektrische haard letten wij goed op de juiste verpakking en betrouwbare levering. Daarom hebben we alleen transportbedrijven in dienst die voldoende ervaring hebben met het omgaan met elektrische haarden. Tenzij anders vermeld op je bestelling, worden de goederen bij je thuis afgeleverd (gratis tot de stoeprand).

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is afgeleverd?

Als er vertragingen of problemen zijn met de levering van jouw Napoleon Premium Fire elektrische haard, controleer dan de trackingcode op je orderbevestiging: de oplossing is vaak hier te vinden. Andere mogelijkheden zijn: Komt het afleveradres overeen met de gegevens die je ons hebt opgegeven? Misschien heb je een niet-thuis-bericht in je brievenbus of heeft een buurman de goederen aangenomen. Het is ook mogelijk dat de rederij een nieuwe leverdatum inroostert en je hierover informeert.

Wat moet ik doen als de verpakking bij levering beschadigd is?

Ondanks dat de door ons gebruikte expediteurs met grote zorg werken, kan het toch voorkomen dat de verpakking snel beschadigd raakt. Als dit het geval is, vermeld deze schade dan op de afleverbon van de expediteur. Zelfs als de verpakking licht beschadigd is, kunnen de goederen nog in perfecte staat verkeren.

Wat moet ik doen als mijn goederen beschadigd worden geleverd?

Als je Napoleon Premium Fire elektrische haard niet in perfecte staat is afgeleverd, neem dan contact op met ons serviceteam via eu.premiumfire@napoleon.com en vraag een retourformulier aan. Zorg ervoor dat je alle gegevens correct invult en alle vragen correct beantwoordt. We zullen de kwestie zo snel mogelijk behandelen.

Waar leveren we?

Leveringen zijn alleen mogelijk naar afleveradressen in de EU. De levering is gratis in Duitsland, Oostenrijk en de Benelux-landen. Gelieve de verzendingskosten naar andere landen vooraf met ons te bespreken.