Belangrijke details over het recht om je Napoleon Premium Fire elektrische haard terug te sturen

Tot wanneer kan ik retourneren?

Het herroepingsrecht geldt voor een periode van 30 dagen nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen. Als u de goederen aan ons wilt retourneren, vraag dan naar ons serviceteam (eu.premiumfire@napoleon.com) een retourformulier.

Waar moet ik op letten bij het retourneren?

Het recht op retourzending loopt gedurende een periode van 30 dagen na ontvangst van je product. Als je de goederen naar ons terug wilt sturen, vraag dan een retourformulier aan bij ons serviceteam (eu.premiumfire@napoleon.com).

• Meld de terugkeer aan ons serviceteam eu.premiumfire@napoleon.com binnen 30 dagen na levering aan u.
• Gebruik de originele verpakking bij het retourneren van het product.
• De goederen moeten onbeschadigd zijn.
• Bij het retourneren moeten alle accessoires worden meegeleverd.

U ontvangt van ons een retourformulier voor de retourzending. De door ons ingeschakelde vervoerder zal u informeren over de datum van afhaling. Houd de elektrische haard Napoleon Premium Fire klaar voor de vervoerder op deze datum. Met de traceercode kunt u de weg van de goederen terug naar ons volgen. Nadat we het ontvangen hebben, wordt het door ons gecontroleerd. Als aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, wordt de door u betaalde prijs aan u geretourneerd. Indien niet of slechts gedeeltelijk aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, kan dit leiden tot een vermindering of een volledige annulering van het restitutiebedrag van de goederen.

Meer informatie over de herroeping vindt u onder: Herroepinsrecht