Ważne informacje dotyczące dostawy kominka elektrycznego Napoleon Premium Fire
Jak długo trwa dostawa?
Po otrzymaniu płatności dostarczymy kominek elektryczny Napoleon Premium Fire na podany adres w ciągu 5 dni roboczych.
Firma spedycyjna z odpowiednim wyprzedzeniem poinformuje Cię o dokładnym terminie dostawy. Po złożeniu zamówienia otrzymasz szczegółowe potwierdzenie zamówienia. Jak tylko towar zostanie wysłany, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z kodem śledzenia pozwalającym na śledzenie zamówienia. Dowód dostawy jest dołączony do przesyłki.
Czy naliczamy koszty transportu?
- Dostawa kominka elektrycznego jest bezpłatna i nie ponosisz żadnych opłat.
- Przy zamówieniach akcesoriów o wartości poniżej 50 euro pobieramy kwotę 10 euro za koszty obsługi i transportu.
Jak zostanie dostarczony mój kominek elektryczny Napoleon Premium Fire?
Podczas wysyłki kominka elektrycznego Napoleon Premium Fire zwracamy szczególną uwagę na prawidłowe opakowanie i niezawodną dostawę. Dlatego zlecamy transport tylko tym firmom, które mają wystarczające doświadczenie w obsłudze kominków elektrycznych. Towar zostanie dostarczony do drzwi wejściowych (bezpłatnie), chyba że w zamówieniu podano inaczej.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie zostało dostarczone?
W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą kominka elektrycznego Napoleon Premium Fire prostym rozwiązaniem często występujących problemów jest sprawdzenie kodu śledzenia na potwierdzeniu zamówienia. Inną opcja jest sprawdzenie, czy adres dostawy jest zgodny z przekazanymi danymi. Może w skrzynce pocztowej masz awizo od kuriera lub towar odebrał któryś z Twoich sąsiadów. Firma spedycyjna może również zmienić termin dostawy, o czym jeszcze nie poinformowała.
Co mam zrobić, jeśli opakowanie jest uszkodzone przy dostawie?
Mimo że firmy wysyłkowe, z którymi współpracujemy, świadczą usługi z najwyższą starannością, opakowanie może być nadal widocznie uszkodzone przy odbiorze. W takim przypadku prosimy o odnotowanie tego uszkodzenia na dowodzie dostawy firmy przewozowej. Nawet jeśli opakowanie jest lekko uszkodzone, towar może być nadal w idealnym stanie.
Co zrobić, jeśli dostarczony towar jest uszkodzony?
Jeśli kominek elektryczny Napoleon Premium Fire nie został dostarczony w idealnym stanie, skontaktuj się z naszym serwisem pod adresem e-mail: eu.premiumfire@napoleon.com i poproś o formularz zwrotu. Upewnij się, że uzupełniono wszystkie dane i udzielono poprawnych odpowiedzi na wszystkie pytania. Sprawę rozwiążemy w możliwie najkrótszym czasie.
Gdzie realizujemy dostawy?
Dostawy są możliwe tylko na adresy dostaw w krajach UE. Dostawa do Niemiec, Austrii i krajów Beneluxu jest bezpłatna. Prosimy o wcześniejsze ustalenie z nami kosztów wysyłki do innych krajów.