Wichtige Details zur Lieferung deines Napoleon Premium Fire Elektrokamins

Wie lange ist die Lieferzeit?

Nach Eingang deiner Zahlung liefern wir deinen Napoleon Premium Fire Elektrokamin innerhalb von 5 Werktagen an die von dir angegebene Adresse.

Vor der Lieferung informiert die Spedition dich rechtzeitig über das genaue Lieferdatum. Nach deiner Bestellung bekommst du eine detaillierte Auftragsbestätigung. Sobald die Ware versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking Code, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. Der Lieferschein liegt dem Paket bei.

Wie wird mein Napoleon Premium Fire Elektrokamin geliefert?

Wir achten beim Versand deines Napoleon Premium Fire Elektrokamins sehr genau auf die richtige Verpackung und eine zuverlässige Lieferung. Deshalb beauftragen wir nur Transportunternehmen, die genügend Erfahrung im Umgang mit E-Kaminen haben. Sofern es auf deiner Bestellung nicht anders angegeben ist, wird die Ware an deine Haustüre (frei Bordsteinkante) geliefert.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Wenn es bei der Lieferung deines Napoleon Premium Fire Elektrokamins Verzögerungen oder Probleme gibt, kontrolliere bitte den Tracking Code auf deiner Auftragsbestätigung: Hier findet sich sehr oft die Lösung. Weitere Möglichkeiten sind: Stimmt die Lieferadresse mit den Daten überein, die du uns übermittelt hast? Vielleicht hast du eine Nicht-zu-Hause-Meldung im Briefkasten oder ein Nachbar hat die Ware angenommen. Es kann auch sein, dass die Spedition einen neuen Liefertermin einplant und dich darüber informieren wird.

Was mache ich, wenn die Verpackung bei der Lieferung beschädigt ist?

Obwohl die von uns beauftragten Speditionen mit großer Sorgfalt arbeiten, kann es doch passieren, dass die Verpackung leicht beschädigt wird. Sollte dies so sein, dann vermerke diesen Schaden bitte auf dem Lieferschein der Spedition. Auch wenn die Verpackung leicht beschädigt ist, kann die Ware in einem einwandfreien Zustand sein.

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt geliefert wird?

Sollte dein Napoleon Premium Fire Elektrokamin nicht in einem einwandfreien Zustand geliefert worden sein, dann kontaktiere bitte unser Serviceteam unter eu.premiumfire@napoleon.com und beantrage ein Rückgabe-Formular. Achte bitte darauf, dass du hier alle Daten korrekt ausfüllst und alle Fragen richtig beantwortest. Wir bearbeiten den Vorgang so schnell wie möglich.

Wohin liefern wir?

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in der EU möglich. Die Lieferung erfolgt kostenfrei nach Deutschland, Österreich und die Benelux Länder. Bitte kläre Versandkosten in andere Länder vorher mit uns.